Retur, öppet köp och bytesrätt

Vi erbjuder öppet köp i 30 dagar från mottagandet av varan, förutsatt att den är oanvänd och returneras i oskadat skick. För överblivna nystan kan du få tillgodo inom 4 månader.

Alla etiketter och banderoller måste finnas kvar på varorna. Alla returvaror ska vara packade i en påse eller kartong.

Observera att öppet köp inte gäller för utgående artiklar* eller mönster. Istället kan du använda dig av ångerrätten (inom 14 dagar) för att få tillgodo. *Om detta framgått på kvitto eller orderbekräftelse vid köpet.

Du kan returnera själv till vår adress eller köpa en retursedel (39kr) som du får skriva ut och använda vid returen. Du kan även returnera din order i vår butik i Grästorp, där du fyller i en returblankett som skickas till webblagret tillsammans med din retur. Återbetalning sker när webblagret mottagit och behandlat returen, inom 30 dagar från returdatum.

För att returen ska godkännas måste varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan bör förpackas väl, gärna i sin originalförpackning med inneremballage och eventuella tillbehör. Transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund.

Vi uppskattar om du uppger orsaken till returen och bifogar orderbekräftelsen för att påskynda hanteringen. Om du returnerar utan våra retursedlar, ange också avsändaradressen tydligt.

Garn & Mera ansvarar inte för transportskador till följd av dålig emballering vid retur. För att byta en vara måste du själv göra en ny order via yllotyll.com. Vid byte, retur eller reklamation följer vi Konsumentverkets regler för e-handel.

Ångerfrist och meddelande

Vår målsättning är att du ska bli nöjd med ditt köp. Enligt distans- och hemförsäljningslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från mottagandet. Du måste meddela vår kundtjänst på info@garnomera.se eller telefon 0731598577.

För snabbare hantering, vänligen uppge följande information:

  • ordernummer
  • datum
  • produktens titel

Observera att det inte anses som utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

Återbetalning

Återbetalning sker till kundens konto inom 30 dagar från mottagen retur. Betalningar via kort eller faktura återförs till ditt konto, och betalningar via Swish återbetalas genom dem.

Reservationer

Garn & Mera reserverar sig för slutförsäljning och att varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på hemsidan.

Garn & Mera förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

Force majeure

Garn & Mera är befriad från ansvar för underlåtenhet att fullgöra vissa förpliktelser om underlåtenheten beror på omständigheter som myndighetsåtgärder, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, arbetsmarknadskonflikter, blockader, bränder, översvämningar, sabotage, större olyckshändelser eller andra naturkatastrofer. Detta inkluderar myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud, onormal nedgång i marknaden samt kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Lagen om distanshandel

Garn & mera följer lagen om distanshandel.

Tvist

Vid eventuell tvist följer Garn & mera Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Företagsuppgifter

Garn & Mera Storgatan 1, 467 40 Grästorp
Telefon support: 0731598577
E-post: info@garnomera.se
Organisationsnummer: 771215-4884

Varukorg
Rulla till toppen